Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de CRS-CONECTA.
Acceso y Seguridad
¿Cómo recupero mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, debes contactar al administrador del sistema o al departamento de RRHH. Por seguridad, no existe una opción de autoservicio para restablecer contraseñas. El administrador verificará tu identidad y te proporcionará una nueva contraseña temporal que deberás cambiar en tu primer acceso.
¿Por qué mi sesión se cierra automáticamente?
Por motivos de seguridad, el sistema cierra automáticamente las sesiones después de un período de inactividad (generalmente 30 minutos). Esto protege tu información en caso de que olvides cerrar sesión. Simplemente vuelve a iniciar sesión para continuar trabajando.
¿Puedo acceder desde mi celular?
Sí, CRS-CONECTA es totalmente responsive y puedes acceder desde cualquier dispositivo con navegador web (computadora, tablet o celular). La interfaz se adapta automáticamente al tamaño de tu pantalla para brindarte la mejor experiencia.
Roster RRHH
¿Cómo agrego un nuevo colaborador?
Para agregar un nuevo colaborador, ve a Roster → Listado de Colaboradores y haz clic en el botón "Agregar Colaborador". Completa todos los campos requeridos incluyendo datos personales, información laboral y jerarquía organizacional. Recuerda seleccionar correctamente la gerencia, departamento, área y zona correspondiente.
¿Qué es la jerarquía organizacional?
La jerarquía organizacional es la estructura de 8 niveles que define la ubicación de cada colaborador en la empresa: Gerencia → Sede → IDN → Ubicación → Departamento → Área → Zona → Canal. Esta estructura permite generar reportes precisos y asignar responsabilidades correctamente.
Asignaciones
¿Cómo registro la devolución de un equipo?
Para registrar una devolución, ve a Asignaciones → Historial o desde el Listado de Colaboradores haz clic en el icono de asignaciones del colaborador. Selecciona el equipo asignado, haz clic en "Devolver", selecciona la bodega de destino, toma al menos una foto del equipo y confirma la operación. Se generará automáticamente un acta de devolución.
¿Por qué no veo algunos equipos disponibles?
Solo se muestran los equipos con estado "Disponible". Los equipos que están asignados, en mantenimiento o dados de baja no aparecen en el selector. Si crees que un equipo debería estar disponible, verifica su estado en el módulo de inventario o contacta al administrador.